8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论大肚汉：好评
酒店位置不错，离超市很近，周边很热闹。房间也还行，唯一不满意的是407房间喷头太烂了，四处喷射没有任何集中的水流。。。
猫咪：好评
住的挺好，就是在离店的时候，楼层服务员说我爸的那个房间有件商品外包装给撕掉了，要我们买单，我想应该是上次住店的客人所为，由于服务员的工作失误，算到我们头上了，虽然有点气愤，但也没和他们计较。以后的客人要注意了
zero2148：好评
服务人员热情，地理位置优越。交通方便，景观舒适。